“ASSISTENZA” ETIMOLOGICAMENTE SIGNIFICA
“STARE VICINO”.
In INTERSOLUZIONI crediamo che il lavoro sia innanzitutto contatto con il cliente, per questo il cuore pulsante del nostro operato è la cura ed il sostegno di chi, con fiducia, si è rivolto a noi.
Il nostro team di tecnici specializzati è in grado di garantirvi un pronto intervento con un servizio di riparazione in loco oppure con ritiro e riconsegna con eventuale fornitura di un'attrezzatura sostitutiva di emergenza.
Il nostro punto di forza è da sempre la capacità di essere presenti: il nostro servizio di assistenza multimarca è attivo tutto l’anno H 24, festivi compresi.
365
giorni all'anno
7
giorni su 7
24
ore su 24
ALCUNI DEI
NOSTRI CLIENTI
Castello di Fighine (SI)
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IHC Fonteverde
Lifestyle & Thermal Retreat (SI)
IHC Grotta Giusti
Thermal Spa Resort (PT)
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Monteverdi Tuscany (SI)
Villa di Piazzano
Small Luxury Hotels of the World (PG)
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Preludio Catering (AR)
La Lupaia
Boutique Hotel (SI)
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Tabaccaia di Reschio
Luxury Hotel (PG)
Saturnia Tuscany Hotel
SPA Resort (GR)
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Hotel Vannucci (PG)
Monastero di Cortona
Hotel & Spa (AR)
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Villa Cozzano (PG)
CRM
Customer Relationship Management
Tele-assistiamo in remoto le attrezzature allertando il cliente in caso di guasti tramite un software Cloud di gestione degli interventi tecnici di assistenza e manutenzione (CRM; acronimo di Customer Relationship Management), ovvero, un programma gestionale in grado di integrarsi con il magazzino, in modo da poter immediatamente valutare sia la disponibilità dei ricambi e materiali, sia la necessità di emettere ordini ai fornitori per reintegrare le scorte.
Il CRM ci permette di gestire i flussi aziendali garantendo interventi immediati e sempre sotto controllo attraverso:
l’emissione di un rapporto dell’intervento in pdf da consegnare al cliente
la pianificazione e assegnazione degli interventi e delle attività ai tecnici
il monitoraggio delle ore lavorate e l’aggiornamento presenze
la gestione del magazzino
la gestione degli impianti del cliente
LA STORICITÀ DEGLI INTERVENTI EFFETTUATI
